發(fā)布時(shí)間：2011-06-25 15:06:11
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只有用“心”管理，才能將心比心，以心換心，從而收獲人心具體來(lái)講，管理者需要具備以下八種心態(tài)。即：尊重之心、期望之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識之心、授權之心以及分享之心。
尊重之心
尊重是一切社會(huì )活動(dòng)的基礎，管理尤其如此。
管理者應像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強調員工的重要性，強調員工的主體意識和作用，這樣才能讓員工感知到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
期望之心
“菲格曼聯(lián)效應”常常用來(lái)闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話(huà)中塞浦路斯國王，擅長(cháng)雕刻。有一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并且愛(ài)上了她，她熱戀自己所雕的少女像，天天守護在少女像的身旁，一刻不離左右，愛(ài)神阿弗洛狄忒為其真情感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結為夫婦。
這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是：當你不斷地對員工表達期望的時(shí)候，管理就有可能收到意想不到的效果。這是因為，當你表達對員工的期望時(shí)，他們的潛能就可能被激發(fā)出來(lái)，釋放出巨大的能量。不過(guò)，值得注意的是，你要通過(guò)恰當的方式讓員工知道你對他的期望。
合作之心
如果用一個(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作。
現代管理者應該具備和員工的合作之心。這是因為，管理者只有和員工站在平等的地位，把員工當成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養員工的主動(dòng)性和自我管理能力，把員工培養成工作的盟友，有助于績(jì)效水平的提高。
溝通之心
溝通是管理的常用方法，也是諸多問(wèn)題的癥結所在。如果溝通做好了，將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達到績(jì)效目標。相反，如果溝通不好，則可能會(huì )生出許多你意想不到的問(wèn)題，造成管理混亂，效率低下，甚至員工離職問(wèn)題。
一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運用，你將會(huì )把工作當成一件快樂(lè )的事情。因此，現代管理者要保持溝通之心，讓溝通你的工作利器，實(shí)現在快樂(lè )工作，快樂(lè )生活。
服務(wù)之心
在一定意義上來(lái)講，管理者是為員工提供服務(wù)的供應商。
因此，管理者就要充分手中的職權和現有資源為員工提供幫助，為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設，讓員工體驗到管理的高效率，這也是鼓舞員工士氣的一種方式。
賞識之心
經(jīng)驗表明，當你賞識一個(gè)人的時(shí)候，便可對他形成激勵。作為管理者，要用賞識的眼光對待你的員工，不斷地在工作當中表達你的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候，絕不要吝惜你的贊美。對員工說(shuō)出你的賞識和你對他們的評價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠。
授權之心
授權賦能既是經(jīng)理的職責所在，也是高效管理的必備要求。
經(jīng)理只有把應該授的權力授予員工，員工才會(huì )愿意對工作負責，才會(huì )更有把工作做好的動(dòng)機。經(jīng)理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我、管理員工的法寶。分享之心
分享是最好的學(xué)習態(tài)度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。通過(guò)分享，管理者不但能很好地傳達自己的理念，表達自己的想法，更能形成個(gè)人的影響力，然后用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會(huì )大大更高。
與此同時(shí)，通過(guò)分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，達到共同進(jìn)步的目的。
分享應該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強化，不斷練習，使分享成為你成功道路上的重要內容。
如果管理者能夠在用“心”去管理，那么管理就會(huì )變成一件有趣的事情，高績(jì)效工作目標也就有望實(shí)現，高績(jì)效的團隊文化也會(huì )逐步形成。世界上任何一個(gè)生靈與另一個(gè)生靈的相遇總是千載一瞬，分別卻是萬(wàn)劫不復。