發(fā)布時(shí)間：2011-09-02 15:28:53
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斯圖爾特-羅伊斯塔柴爾（Stuart Rojstaczer）教授和克里斯托弗-希利（Christopher Healy）教授調查了200所大學(xué)和學(xué)院的評分標準。在《A級是普遍的評分：美國學(xué)院和大學(xué)的評分演變，1940年至2009年》中詳盡地說(shuō)明了該調查的結果，其中顯示出43%的字母等級，請奏樂(lè )歡呼，都是A級。這一比例自從1988年以來(lái)已增長(cháng)了12%，且比1960年劇增了28%.
難怪年輕的（和不那么年輕的）員工們都相信他們應該得到最高等級的績(jì)效評定和定期加薪以及升職。他們一直以來(lái)都得到了這些。
等級A被認為應該代表了具有最高水平的表現，而你不可能有辦法說(shuō)服我有43%的大學(xué)生的表現都是最高水平的。我曾在大學(xué)任教，我更了解情況。當然，在極其罕見(jiàn)的情況下會(huì )在同一個(gè)班級里有著(zhù)一群極其優(yōu)秀的學(xué)生們，但是，通常情況下，一個(gè)班機里的每個(gè)人都得到了一致的高等級的評分，就暗示了評分制度根本沒(méi)有作用。
畢竟，我想我們都會(huì )同意，今天的學(xué)生并不會(huì )比他們在60年代的同齡人們更聰明了28%.
所以，你能做些什么來(lái)抵消這種值得最佳評定的感覺(jué)呢？以下的5個(gè)辦法可以幫助你管理那些愛(ài)發(fā)牢騷的符合資質(zhì)要求的員工們。
1. 在工作面試時(shí)提前告知相關(guān)事項。是的，你想要招收到最優(yōu)秀的員工進(jìn)公司工作。我們都希望這樣。但你要確保你在雇用他們之前就與他們討論了績(jì)效考核的流程。如果你的公司存在著(zhù)強制的各個(gè)項目的評定比例分配的話(huà)，你要告訴你的應聘者們這個(gè)情況以及各項目的百分比都是多少。告訴他們都需要做到些什么才會(huì )被認為是高等級的業(yè)績(jì)表現。
2. 誠實(shí)地給出反饋信息。有的時(shí)候，你會(huì )太過(guò)容易地就表現得和善。如果你總是告訴你的員工們他們是如何的優(yōu)秀，而之后雇員們卻沒(méi)有獲得加薪或晉升或是一筆大額的獎金的話(huà)，他們就會(huì )有上當受騙的感覺(jué)。如果一位員工的某項行為或對工作技能的缺乏確實(shí)成為了阻礙其發(fā)展的重要原因的話(huà)，你需要讓這名員工知道他所缺乏的是什么。
3. 不要對績(jì)效評定/晉升進(jìn)行爭論。把某個(gè)人卷入到爭論中所產(chǎn)生的問(wèn)題是你的員工在之后會(huì )認為他能夠贏(yíng)得爭論。如果他不能，就不要爭論。按照現實(shí)情況陳述清楚你的情況。你可以?xún)A聽(tīng)。你可以告訴你的員工，他們可以自由地寫(xiě)出他們的反對意見(jiàn)，并且，實(shí)際上，你也鼓勵他們這樣做，它將會(huì )被放進(jìn)他們的人事檔案里，但它不會(huì )改變他們的績(jì)效評定。除非你的老板確實(shí)是一名非常小氣的人（或是，你確實(shí)受到了不公平的對待），否則，你的績(jì)效評定等級就有可能會(huì )得到提高，或者是不顧你的意愿依然沒(méi)有什么機會(huì )獲得晉升。
4. 按照現實(shí)對自己進(jìn)行檢查。與你的同事們交換意見(jiàn)。創(chuàng )建易于衡量的績(jì)效目標。確保你的評價(jià)與決定是基于事實(shí)而不是你的感覺(jué)制定的。你需要擁有能以書(shū)面文件形式存在的支持你的決定的原因。
5. 立即糾正不受歡迎的行為。是的，你應該要把你的員工帶到一旁去進(jìn)行批評和指正，并且不要在員工會(huì )議上對著(zhù)他們大聲叫嚷。但是，當你第一次看到某個(gè)員工在會(huì )議期間發(fā)短信時(shí)，你要公開(kāi)地提出批評。當某人第一次使用不恰當的語(yǔ)言時(shí)，你要毫無(wú)保留地提出來(lái)。如果電子郵件的內容充滿(mǎn)了語(yǔ)法錯誤，你要予以糾正。不要讓你的員工們認為這種行為是恰當的，然后又在績(jì)效考核的時(shí)候用這些事情抨擊他們。
進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)工作幾年應該能幫助你的員工們治愈他們所習慣了多年的假冒的成功。但是，不要期望它是一個(gè)沒(méi)有痛苦的過(guò)程。并且，如果他們給你貼上了并不明白他們是怎樣的優(yōu)秀的員工的標簽的話(huà)，不要感到驚訝。你并不是的。因為，我可以向你保證，你的員工中有43%的人的工作表現并不是最頂級的。