發(fā)布時(shí)間：2011-07-19 16:42:26
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緩解員工工作壓力，疏導員工負面情緒，營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，建立起成熟的員工心理預警和平衡機制，需要企業(yè)、員工乃至全社會(huì )的共同努力。
“華為過(guò)勞死”、“富士康連環(huán)跳”等事件，我們是不是有理由發(fā)問(wèn)，員工不快樂(lè )了，公司還幸福嗎？
不言而喻，企業(yè)的核心是產(chǎn)品是服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)的核心是品質(zhì)和質(zhì)量。而這些的所有核心就是人，也既是員工！所以一個(gè)企業(yè)的發(fā)展好壞直接來(lái)自于員工的狀態(tài)好壞的反饋。員工在一個(gè)企業(yè)中所占的比重是相當大的，員工心理健康狀況對于企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的，但往往一些管理者卻不知道該如何把握員工的心理狀況，從而無(wú)法有效的幫助他們解決心理問(wèn)題。
其實(shí)，有時(shí)候，企業(yè)管理者過(guò)多地看重物質(zhì)激勵因素而忽視了員工的心理因素的作用，不僅會(huì )達不到預期的效果，反而會(huì )帶來(lái)負面的影響：
1、企業(yè)為爭取或留住某些優(yōu)秀的人才不得不增加工資開(kāi)支，導致企業(yè)的人工成本不斷上升；
2、企業(yè)與員工的關(guān)系只是雇傭與被雇傭、工作與報酬的關(guān)系，缺少感情聯(lián)系的紐帶和必要的信任基礎，嚴重的導致企業(yè)與員工之間形成一種對立的局面。由此，很難形成一個(gè)良好的工作氛圍和正常的價(jià)值觀(guān)體系。
因此，對現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注員工的心理報酬因素并用這些因素去彌補薪酬機制中的缺陷和不足，是實(shí)現有效的激勵管理不可缺少的環(huán)節。那么，作為企業(yè)的管理者究竟應該如何正視員工們的心理呢？
精神福利鏈接人文關(guān)懷
工作壓力已經(jīng)成為全球性的熱點(diǎn)問(wèn)題。據統計，46%的美國工人認為他們的工作壓力很大，34%的美國人因壓力過(guò)重而準備跳槽。壓力不僅嚴重削弱員工的工作能力，而且危害員工的身心健康。專(zhuān)家估計，50%~70%的身體疾病都與壓力有關(guān)。在日本，因工作負擔過(guò)重而突然死亡的人數每年超過(guò)3萬(wàn)。故此，員工心理健康工程也就成了世界性的工程。
員工心理健康工程，主要指的是企事業(yè)單位的工作人員在付出勞動(dòng)工作過(guò)程中產(chǎn)生的心理變化問(wèn)題，有些是職業(yè)引起的問(wèn)題，有些是群體引起的問(wèn)題，還有些是員工自身發(fā)展不平衡引起的，故此，這個(gè)方面包羅面廣，處理不好會(huì )直接影響員工工作情緒，進(jìn)而影響工作效率和公司企業(yè)業(yè)績(jì)。
在我國是剛剛引進(jìn)這個(gè)概念的，以前注重提高人民的物質(zhì)和文化生活，目前已經(jīng)達到了相當的水平，而在心理健康方面略顯薄弱，這是不爭的事實(shí)。
對此，正如復旦大學(xué)社會(huì )學(xué)系教授胡守鈞認為的：面對目前很多職工在職業(yè)心理上存在的偏差而導致工作遇到種種問(wèn)題，企業(yè)有必要引進(jìn)職工職業(yè)心理健康管理。這種管理由企業(yè)買(mǎi)單，聘請專(zhuān)門(mén)機構為職工及其家屬提供專(zhuān)業(yè)的和絕對保障隱私的心理援助服務(wù)。企業(yè)可適當增加一些休息時(shí)間、組織員工進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)、關(guān)注員工生活上遇到的問(wèn)題等等，讓員工從內心深處感受到企業(yè)及領(lǐng)導對自己的關(guān)懷，產(chǎn)生歸屬感。
事實(shí)上，心理援助的對象是心理困惑的健康人，-全球品牌網(wǎng)-他們只是需要別人的幫助。員工心理援助項目（英文簡(jiǎn)稱(chēng)EAP）就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員，為員工提供心理咨詢(xún)、診斷、培訓、指導，幫助解決各種心理和行為問(wèn)題的一項長(cháng)期而系統的項目。據了解，90%以上的世界500強企業(yè)都購買(mǎi)了EAP服務(wù)，一些企業(yè)專(zhuān)門(mén)設置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來(lái)緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計劃和增進(jìn)健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。而這也是心理健康工程的核心所在，也就是說(shuō)只要把這項工作精耕細作，就可以提高員工的工作績(jì)效、改善公司的管理、建立良好的公司人文環(huán)境。
聊天嘮嗑化解心理疙瘩
隨著(zhù)對員工心理健康與企業(yè)效益之間關(guān)系的重視，很多企業(yè)開(kāi)始采用人本管理模式，采取內部心理咨詢(xún)師、外部專(zhuān)業(yè)機構協(xié)助和心理培訓等方式，在不一樣的聊天中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發(fā)，以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、有效處理同事關(guān)系等。
在實(shí)踐中，多數員工先是抱著(zhù)試探、好奇的心態(tài)來(lái)的，他們一開(kāi)始還有點(diǎn)兒設防，一般從身體不適談起，當心理咨詢(xún)師讓他們感受到安全的時(shí)候，他們會(huì )逐漸深入話(huà)題——工作中緊張的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展的迷茫，以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。
比如，來(lái)自湖北的張武進(jìn)入聯(lián)想集團工作以后，發(fā)現自己的工作壓力越來(lái)越大，工作和情緒越來(lái)越不穩定，嚴重的時(shí)候經(jīng)常失眠，食欲不好，心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理咨詢(xún)師聊天。在聊天中，張武認識到自己應該主動(dòng)和領(lǐng)導溝通、交流，主動(dòng)讓領(lǐng)導知道自己的想法和工作上的觀(guān)點(diǎn)。當天晚上，他就睡得很好。過(guò)了兩天，他主動(dòng)約人力資源部經(jīng)理面談。他說(shuō)：“我談得很放松，質(zhì)量很高。對工作的一些看法和建議，領(lǐng)導聽(tīng)了也是非常理解和支持，這讓我如釋重負�！�
“現在的企業(yè)員工基本是上個(gè)世紀八十年代以后出生的青年，感情上比較脆弱，看問(wèn)題比較直接，一旦有事情發(fā)生，就不知道怎么處理，這就需要疏導。工作壓力不僅損害個(gè)體，而且也破壞企業(yè)的健康，并最終導致經(jīng)濟損失。我們公司絕大部分是外來(lái)員工，員工有心事，要么通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)，要么直接到情感交流站里來(lái)面對面溝通，這樣可以將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)�！币晃粯I(yè)內人士說(shuō)。
自我調節改善健康危機
常言說(shuō)，“師父引進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，緩解壓力重要的是員工本人也應該懂得如何積極調整心態(tài)，學(xué)會(huì )自我放松和平衡心理壓力；學(xué)會(huì )換個(gè)角度和換一種心態(tài)去看待每天的工作與生活；學(xué)會(huì )發(fā)現工作中的情趣，享受工作中的樂(lè )趣。
古人云：忍泣者易衰，忍憂(yōu)者易傷。忍字心上插把刀，對身心健康的危害是顯而易見(jiàn)的。有了憂(yōu)愁要溝通、有了困惑要交流，不要凡事都忍耐著(zhù)，直至忍憂(yōu)成疾。自我渲泄，一吐為快，可以減輕內心的壓力。面對壓力，既要學(xué)會(huì )有堅持，因為有時(shí)的再堅持一下，就到達了勝利的彼岸；也要學(xué)會(huì )有妥協(xié)，因為有時(shí)是境由心造，退后一步自然。自我排遣不是消極地一醉解千愁，而是主動(dòng)地退一步海闊天高。
要學(xué)會(huì )調節自己的欲望使之不走向貪得無(wú)厭。心理學(xué)研究表明，具有物質(zhì)主義傾向的人更容易陷入憂(yōu)郁和焦慮之中，更難感到幸福和快樂(lè )。所謂“有容乃大，無(wú)欲則剛”。同時(shí)，知不足，我們才會(huì )改革、創(chuàng )造、學(xué)習、提高；知足，我們才會(huì )在不斷的改革中、創(chuàng )造中、學(xué)習和提高中，享受應有的幸福與快樂(lè )，使身心的健康可以持續。
文武之道，一張一弛，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也是如此。要想讓員工在激烈的競爭中保持活力，必須讓員工學(xué)會(huì )放松，釋放壓力，因為只有放下包袱，才能輕裝上陣。簡(jiǎn)言之，緩解員工工作壓力，疏導員工負面情緒，營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，建立起成熟的員工心理預警和平衡機制，需要企業(yè)、員工乃至全社會(huì )的共同努力。