發(fā)布時(shí)間：2011-08-04 15:23:59
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80后和90后已是社會(huì )上的熱門(mén)詞，在企業(yè)里通常稱(chēng)為“新生代”，國務(wù)院發(fā)布的2010年中央一號文件中首次使用了“新生代農民工”的提法，并要求采取有針對性的措施，著(zhù)力解決新生代農民工問(wèn)題，讓新生代農民工市民化。有一項調查顯示，大約9000萬(wàn)人80后和900萬(wàn)90后來(lái)自農村，可見(jiàn)新生代員工已經(jīng)成為務(wù)工主力�！靶律鷨T工”已經(jīng)展現出不同上代農民工的特點(diǎn)，這些要求企業(yè)重新審視，因利勢導，做好新生代員工的激勵管理。
一、新生代員工的特點(diǎn)分析
新生代員工已經(jīng)徹底脫離農業(yè)，掌握了一些文化知識，不再想回歸農村，而是夢(mèng)想融入城市，闖出自己的一片天地。雖然他們的戶(hù)籍出身沒(méi)有改變，貼切地講，他們確不再是農民工，而新生代產(chǎn)業(yè)工人，由于教育基礎和成長(cháng)環(huán)境的變化，他們更加重視自身合法權益的保護，追求公平和正義，反對社會(huì )歧視。一方面能充分利用現代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面本身具備較強的學(xué)習知識和創(chuàng )新知識的能力。新生代員工在個(gè)人特質(zhì)、工作特點(diǎn)、心理需求和價(jià)值觀(guān)念等方面的特殊性使得企業(yè)管理者激勵新生代員工的難度增大。他們的特點(diǎn)不同于一般員工，主要表現在以下方面。
他們出生以后就上學(xué)，畢業(yè)后就進(jìn)城打工，相對來(lái)講新生代員工，對三農等不熟悉。另一方面，他們渴望進(jìn)入、融入城市社會(huì )，而我們在很多方面還沒(méi)有完全做好接納他們的準備。新生代員工年齡18歲到25歲，以“三高一低”為特征：受教育程度較高，職業(yè)期望值較高，物質(zhì)和精神享受要求較高，工作忍受力特低。他們在文化程度、人格特征、打工的主要目的、城市認同感、生活方式、工作期望、與農村家庭的經(jīng)濟聯(lián)系等方面與第一代農民工也迥然不同，新生代員工絕大多數受過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握著(zhù)一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能。借此會(huì )對上級、同級和下屬產(chǎn)生一定影響，使得傳統組織層級中的職位權威對他們往往不具有絕對的控制力和約束力。他們不隨波逐流，人云亦云，更不會(huì )趨炎附勢，懼怕權勢或權威。新生代員工還具有較強的學(xué)習能力和創(chuàng )新能力。
期望較高，注重自我實(shí)現。新生代農民工年齡18歲到25歲，具有高的報酬期望和成就期望。新生代員工受到的教育水平較高，在自己知識和能力形成的過(guò)程中，付出的成本較大，自然要求更多的補償，所以對工資收入要求很高。事業(yè)心較強，自主意識較高，這就決定了新生代員工有更強的成就動(dòng)機。他們在工作面前，會(huì )表現出更強的求勝心理。同時(shí)，新生代員工受到的教育水平較高，對自身能力的認識比較深刻，有強烈地實(shí)現自我價(jià)值的愿望，熱衷于具有挑戰性的任務(wù)和有興趣的工作。
自主性強，渴望獲得認可與尊重。新生代員工依靠自身占有的專(zhuān)業(yè)知識，運用頭腦進(jìn)行創(chuàng )造性思維，并不斷形成新的知識成果。因此，新生代員工傾向于擁有寬松、自主的工作環(huán)境，更強調工作中的自我引導和自我管理。在工作中，他們要求給予自主權，能按照自己認為最有效的工作方式出色地完成任務(wù)。新生代員工心目中有非常明確的奮斗目標，他們并不僅僅為了掙得工資，而是有著(zhù)發(fā)揮自己專(zhuān)長(cháng)的愿望，他們更在意自身價(jià)值的實(shí)現，并期望得到社會(huì )的認可與尊重。因此，在新生代員工的激勵中，他們更渴望看到工作成果，更注重他人、組織與社會(huì )的評價(jià)。
消費較高，沒(méi)有家庭經(jīng)濟壓力。新生代員工個(gè)人消費支出快速增加，不再為攢錢(qián)而使自己變成“苦行僧”，這是不同于父輩的顯著(zhù)特點(diǎn)。據廣東省統計局抽樣調查顯示，09年第二季度，新生代農民工平均每月掙錢(qián)873元，只交回老家232元，即將近八成的工資收入被自己花掉了，或者自己留著(zhù)了。他們把超過(guò)一成的收入花在了文化娛樂(lè )和電話(huà)費上。新生代農民工在接受城市文化和生活方式的同時(shí)，也受到了一些不良風(fēng)氣和固有陋習的影響，出現了 “月光族”等現象。新生代員工大多是剛剛從學(xué)校畢業(yè)就直接進(jìn)入城市打工，既沒(méi)有吃苦耐勞的思想準備，也沒(méi)有吃苦耐勞的能力和精神，過(guò)分追求較好的生活，勤儉節約的品格逐漸淡化。一些新生代員工崇尚享受，注重攀比，非理性的消費觀(guān)念讓收入較低的新生代員工的生活更加陷入困境。
流動(dòng)性高、對企業(yè)忠誠度低。新生代員工工作選擇的流動(dòng)性高，他們更忠誠于自己的職業(yè)而不是企業(yè)。新生代員工占有知識這種特殊的生產(chǎn)要素，他們往往不追求鐵飯碗，而是追求自我增值和不斷的就業(yè)能力。沒(méi)有足夠的休息時(shí)間、月收入不高，食宿不便、缺乏個(gè)人成長(cháng)機會(huì )的工作導致新生代員工跳槽。流動(dòng)率高是新生代員工的突出行為表現。新生代員工憑借自己的能力，頻繁地跳槽到工作條件好、薪酬福利好的企業(yè)。造成企業(yè)人力資源不能穩定，增加培訓成本。
忍受力低，有點(diǎn)我行我素。新生代員工的吃苦耐勞精神遠比上一代員工差，心理承受能力差，不能受委屈，不能接受批評，容易浮躁，工作踏實(shí)，內心缺乏信念，意志力不強，這些都是表現在新生代員工的普遍現象。
二、新生代員工的激勵對策分析
新生代員工的激勵應遵循以下四個(gè)原則：針對性原則、明確性原則、適用性原則、創(chuàng )新性原則。另外還需滿(mǎn)足以下幾個(gè)方面的需要。首先，薪酬福利激勵�？梢圆捎眉寄芄べY制，它是相對于崗位工資制而言的，不是根據個(gè)人的職位，而是根據員工掌握了多少技能及能做多少種工作來(lái)確定工資等級。在福利方面，因新生代員工的獨立性和差別性的特點(diǎn)，可采取自助餐式的福利計劃，即由企業(yè)設計出一系列合適的福利項目，然后由新生代員工根據自己的需要進(jìn)行選擇，增強福利項目的激勵作用，如培訓，旅游，參加興趣小組等。有突出貢獻的新生代員工，可以給與一定的特殊性福利，如提供寬敞住房、提供專(zhuān)車(chē)接送、發(fā)放特殊津貼、享受全家度假等。特殊性福利通過(guò)差異化的方式使新生代員工獲得額外利益，為員工帶來(lái)了心理上的自豪與滿(mǎn)足。其次，發(fā)放獎金獎品，包括個(gè)人獎勵，團隊獎金、項目獎勵等。對新生代員工組成的項目團隊進(jìn)行嘉獎，可從個(gè)人切身利益層面上升到團隊整體利益，提高團隊協(xié)作精神。 再次，規劃職業(yè)生涯發(fā)展。人力資源部健全人才開(kāi)發(fā)與培養機制，為員工提供更多的培訓與學(xué)習機會(huì )。提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習機會(huì )，培養其對專(zhuān)業(yè)的興趣愛(ài)好和敬業(yè)精粹，使其在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，體驗成就感。完善晉升機制，制定科學(xué)的職業(yè)生涯體系。企業(yè)在發(fā)揮新生代員工作用的同時(shí)，應充分了解其個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供富有挑戰性的個(gè)人發(fā)展機會(huì )，創(chuàng )造適合其要求的晉升道路，讓新生代員工隨著(zhù)企業(yè)成長(cháng)而獲得職位的升遷或新的事業(yè)契機。最后，滿(mǎn)足工作自主需求。營(yíng)造自主的企業(yè)文化氛圍，制定合適的工作形式。新生代員工傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強調工作中的自我引導。所以企業(yè)必須構建公正公平、自主與合作并存、肯定個(gè)人價(jià)值、鼓勵創(chuàng )新、信息通暢、知識分享的企業(yè)文化氛圍，形成強大的企業(yè)文化，提高員工的活力和企業(yè)的凝聚力。
三、新生代員工的激勵措施
注重物質(zhì)激勵。雖然物質(zhì)激勵對新生代員工來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是主要的激勵方式了，但物質(zhì)需要是人類(lèi)的第一需要，是人們從事其他活動(dòng)的基礎，新生代員工也有物質(zhì)需要，因而對新生代員工的激勵當然也離不了物質(zhì)激勵。首先，提高新生代員工的金錢(qián)收益。新生代員工來(lái)說(shuō)，金錢(qián)報酬是衡量自身價(jià)值的尺度。企業(yè)必須根據員工貢獻的大小，給予員工與其貢獻相符的金錢(qián)報酬。對邊際產(chǎn)出最大的員工要給予高酬。另外，采取股權激勵的方式，即讓新生代員工通過(guò)一定形式獲取公司一部分股權的長(cháng)期性激勵制度，使新生代員工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險共擔，從而既提到了新生代員工的金錢(qián)收益，又可以長(cháng)期保留和吸引優(yōu)秀的高級人才。
精神激勵相輔。物質(zhì)利益固然是發(fā)揮積極性的基本因素，但對新生代員工來(lái)說(shuō)已不是主要的激勵因素。對新生代員工精神方面的激勵比物質(zhì)激勵更有效果，可以持久地起作用。主要可從以下幾方面著(zhù)手：一是成就激勵。提供有挑戰性的工作。新生代員工一般不滿(mǎn)足于被動(dòng)地完成常規性事務(wù)，追求的是對自身專(zhuān)項知識創(chuàng )造運用。因此具有挑戰性的工作是他們期待與向往的，攻克難關(guān)更能體現自我價(jià)值，激發(fā)工作中的激情。企業(yè)要給具有十分能力的新生代員工提供需要十二分能力的工作，使工作具有充分的挑戰性。另外，還可通過(guò)工作輪換和工作豐富化來(lái)實(shí)現。當新生代員工覺(jué)得現有工作已不再具有挑戰性時(shí)，管理者可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個(gè)更具有挑戰性的崗位上去。這樣，由工作輪換所帶來(lái)的新工作內容，就可以減少新生代員工的枯燥感，使積極性得到加強。工作豐富化是對工作內容和責任層次的垂直深化，可使新生代員工在完成工作的過(guò)程中，有機會(huì )獲得一種成就感和自身發(fā)展。二是營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。企業(yè)管理者應經(jīng)常深入組織集體活動(dòng)，加強人際溝通，把企業(yè)建成一個(gè)充溢親情的大家庭，使得員工有明顯的歸屬感。首先，在機構內部建立公平、公開(kāi)、透明的競爭機制，讓所有員工在既定的、大家認同的規則面前，公平、公開(kāi)地競爭，在充分的發(fā)展空間內優(yōu)勝劣汰；三是建立健全有利于人際溝通的制度，提倡管理者與員工之間、員工與員工之間的雙向溝通。溝通提供了一種釋放情感的情緒表達機制，并滿(mǎn)足了新生代員工的社交需要，使新生代員工取得的成果可以及時(shí)得到其他成員和組織的認司。
補充成長(cháng)激勵。鼓勵員工參與管理。新生代員工一般來(lái)說(shuō)不習慣于受指揮，所以，在企業(yè)的人力資源管理中，要考慮到這一特點(diǎn)，企業(yè)一方面要根據任務(wù)要求，進(jìn)行充分的授權，允許員工制定他們自己認為是最好的工作方法；另一方面為其提供創(chuàng )新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，也包括對人力資源的調用；同時(shí)，給予新生代員工一定的權力，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討論，給其提供一個(gè)取得別人重視的機會(huì )，從而產(chǎn)生責任感。下放決策權，謀求決策的科學(xué)性，求得新生代員工對決策的理解，使員工感到上級主管的信任，從而體會(huì )到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)并因此產(chǎn)生強烈的責任感。加強對員工的培訓。新生代員工對知識不斷學(xué)習更新，對新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善。這種自愿提高的動(dòng)力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵結果，其目標是為未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎創(chuàng )造條件。如果一個(gè)企業(yè)，只給員工使用知識的機會(huì )，而不給其增長(cháng)知識的機會(huì )，企業(yè)不可能保證員工永遠就業(yè)，當然也就不能指望員工對企業(yè)永遠忠誠。同時(shí)，大多數高素質(zhì)的員工在一個(gè)企業(yè)工作，并不僅僅是通過(guò)工作掙錢(qián)，而是希望通過(guò)工作能得到發(fā)展、得到提高。在新生代員工更加注重個(gè)人成長(cháng)的需要前提下，企業(yè)應該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養機制，為新生代員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習機會(huì )，這可使他們了解其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展，從而具備終身就業(yè)的能力。
重視職業(yè)發(fā)展。在新生代員工中，一部分人希望成為管理者，有一部分人卻只想成為專(zhuān)業(yè)權威。因此，企業(yè)可采用雙重職業(yè)途徑的方法，來(lái)滿(mǎn)足不同價(jià)值觀(guān)員工的需求，但必須使每個(gè)層次上的報酬是可比的。企業(yè)應充分了解員工的職業(yè)發(fā)展意愿，根據自己的職位資源，為其提供富有挑戰性的發(fā)展機會(huì )，包括授權管理和內部提升機制兩個(gè)方面。即讓員工在工作中有發(fā)言權和一定的管理決策權，提供適合其要求的上升道路，讓員工能隨企業(yè)的成長(cháng)及所做的貢獻，獲得公平的職位升遷；或是創(chuàng )造新事業(yè)的機會(huì )，讓員工能夠清楚地看到自己在組織中有發(fā)展前途，能實(shí)現自己的理想，這樣員工就會(huì )與組織形成長(cháng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力地貢獻自己的力量。
創(chuàng )建良好的工作和生活環(huán)境。建立健全企業(yè)文化，明確企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)精神，讓新生代員工對企業(yè)產(chǎn)生認同感；豐富業(yè)余活動(dòng)，開(kāi)展公眾娛樂(lè )活動(dòng)、興趣小組、開(kāi)展多種多樣的競技比賽，培養其情操；提供良好的食宿環(huán)境，宿舍內配置適當家電和家具，食堂餐飲多樣化；開(kāi)展旅游活動(dòng)，新生代員工愛(ài)玩，讓其旅游活動(dòng)中體驗幸福感，對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。
隨著(zhù)上代勞動(dòng)者的漸次引退，長(cháng)期所依賴(lài)的人口紅利將不復存在，低成本人工將消失，低水平、低效率的發(fā)展模式面臨淘汰與升級�！靶律鷨T工”追求更高福利、高工資、高水準的工作與生活條件，要求健全社會(huì )保障體系、調整產(chǎn)業(yè)結構、放開(kāi)戶(hù)籍限制、營(yíng)造公平競爭環(huán)境已是迫切要求。關(guān)注“新生代員工”的變化，順應時(shí)代發(fā)展，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì )發(fā)展的需要。