發(fā)布時(shí)間：2011-11-07 16:16:21
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面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問(wèn)的方式以及問(wèn)題決定了從應聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應運用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)度。主要提問(wèn)方式有：
�。ㄒ唬╅_(kāi)放式提問(wèn)
開(kāi)放式提問(wèn)讓?xiě)刚咦杂傻匕l(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。一般在面試開(kāi)始的時(shí)候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應聘者的心理壓力，使應聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。開(kāi)放式提問(wèn)又分為無(wú)限開(kāi)放式和有限開(kāi)放式。無(wú)限開(kāi)放式提問(wèn)沒(méi)有特定的答復范圍，目的是讓?xiě)刚哒f(shuō)話(huà)，有利于應聘者與面試考官進(jìn)行溝通，如“談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗”等問(wèn)題。有限開(kāi)放式提問(wèn)要求應聘者的回答在一定范圍內進(jìn)行，或者對回答問(wèn)題的方向有所限制。
�。ǘ┓忾]式提問(wèn)
封閉式提問(wèn)即讓?xiě)刚邔δ骋粏?wèn)題做出明確的答復；如“你曾干過(guò)秘書(shū)工作嗎”，一般用“是”或“否”回答。它比開(kāi)放式的提問(wèn)更加深入、直接。封閉式提問(wèn)可以表示兩種不同的意思：一是表示面試考官對應聘者答復的關(guān)注，一般在應聘者答復后立即提出一些與答復有關(guān)的封閉式問(wèn)話(huà)；二是表示面試考官不想讓?xiě)刚呔湍骋粏?wèn)題繼續談?wù)撓氯�，不想讓對方多發(fā)表意見(jiàn)。
�。ㄈ┣鍐问教釂�(wèn)
清單式提問(wèn)即鼓勵應聘者在眾多選項中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗應聘者的判斷、分析與決策能力。例如，在回答“你認為產(chǎn)品質(zhì)量下降的主要原因是什么”的問(wèn)題時(shí)，對所出的各個(gè)選項，進(jìn)行優(yōu)先選擇。
�。ㄋ模┘僭O式提問(wèn)
假設式提問(wèn)即鼓勵應聘者從不同角度思考問(wèn)題，發(fā)揮應聘者的想象能力，以探求應聘者的態(tài)度或觀(guān)點(diǎn)。如“如果你處于這種狀況，你會(huì )怎樣處理”等。
�。ㄎ澹┲貜褪教釂�(wèn)
重復式提問(wèn)讓?xiě)刚咧烂嬖嚳脊俳邮盏搅藨刚叩男畔�，檢驗獲得信息的準確性。如“你是說(shuō)”“如果我理解正確的話(huà)，你說(shuō)的意思是……”等。
�。┐_認式提問(wèn)
確認式提問(wèn)鼓勵應聘者繼續與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。如“我明白你的意思！這種想法很好！”等。
�。ㄆ撸┡e例式提問(wèn)
這是面試的一項核心技巧，又稱(chēng)為行為描述提問(wèn)。傳統的面試往往集中問(wèn)一些信息，十分注意求職申請表中所填的內容，加以推測分析。同時(shí)還詢(xún)聞應聘者過(guò)去做過(guò)的工作，據此來(lái)判斷他將來(lái)能否擔任此崗位，這是完全必要的。但有時(shí)應聘者也會(huì )編造一些假象。為了克服這一點(diǎn)，在考察應聘者的工作能力、工作經(jīng)驗時(shí)，可針對其過(guò)去工作行為中特定的例子加以詢(xún)問(wèn)�；谛袨檫B貫性原理，所提問(wèn)題應涉及工作行為的全過(guò)程，而不應當集中在某一點(diǎn)上，從而能較全面地考察一個(gè)人。當應聘者回答該問(wèn)題時(shí)，面試考官可通過(guò)應聘者解決某問(wèn)題或完成某項任務(wù)所采取的方法和措施，鑒別應聘者所談問(wèn)題的真假，了解應聘者實(shí)際上解決問(wèn)題的能力。面試中一般可讓?xiě)刚吡信e應聘職務(wù)要求的并與其越去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結和評價(jià)應聘者的相應能力。
來(lái)源: 人力資源總監