發(fā)布時(shí)間：2011-06-14 16:44:51
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在如何留住一線(xiàn)員工方面，有這么一句話(huà)被專(zhuān)家和管理者無(wú)數次重復著(zhù)，那就是“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。意思是說(shuō)，只要設法把骨干員工留住，一線(xiàn)員工就可以像流水一樣來(lái)來(lái)去去……話(huà)可以這么說(shuō)，但是企業(yè)管理者卻對這水的流動(dòng)甚至是快速流動(dòng)頭痛不已。許多工廠(chǎng)的管理現實(shí)告訴我們，一線(xiàn)員工月度流失率達到了兩位數的高水平。也就是說(shuō)，一線(xiàn)員工平均在職時(shí)間不足1年，在這種條件下企業(yè)要想高效地生產(chǎn)出好產(chǎn)品，那是天方夜譚。這就好比軍隊一樣，兵們三五年換一茬是可以的，但一年換一茬的話(huà)戰斗力必然會(huì )大受影響。原因是，兵們還沒(méi)有練好瞄準和拼刺刀就被逼上了前線(xiàn)，除了充當炮灰別無(wú)選擇，戰斗的結果可想而知�？梢�(jiàn)，現如今如何留住一線(xiàn)員工變得比以往任何時(shí)候都重要。
關(guān)于留住一線(xiàn)員工的話(huà)題，專(zhuān)家教授以及管理者們也許可以十八般武藝各顯神通，但收效甚微。而我的一位60多歲的企業(yè)家朋友，卻通過(guò)自己樸素的行動(dòng)很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)近三年的努力，這家2000多人的企業(yè)勞資關(guān)系和諧，在整個(gè)工業(yè)區內口碑卓著(zhù)，區內其他20多家企業(yè)的員工無(wú)不向往著(zhù)有機會(huì )進(jìn)入這家工廠(chǎng)上班。到底是如何留住一線(xiàn)員工的呢？這位朋友表示，留人的訣竅就是“真心愛(ài)員工”。且看他是怎樣愛(ài)員工的呢？
首先，他每周在現場(chǎng)和一線(xiàn)員工一起工作兩小時(shí)。根據他的要求，秘書(shū)雷打不動(dòng)地做出安排，輪番到各車(chē)間工作。為了不影響車(chē)間的正常工作秩序，每到一個(gè)車(chē)間，他都會(huì )在班組長(cháng)的安排下工作，不怕臟不怕累。每每工作開(kāi)始之前，還會(huì )謙虛地告訴周邊的員工，自己做得不好不要見(jiàn)笑……盡管工作效率不高，但他的認真勁卻毫不含糊。這樣做的好處是不言而喻的。老總的認真勁，不僅讓員工有所參照，更重要的意義在于員工相信，自己的苦自己的累老總一定清楚的。再說(shuō)，老總的行動(dòng)還可以促使各級管理者到現場(chǎng)去，拉近管理者和員工的距離。
第二，他每天中午在員工食堂和員工一起排隊用餐。2000多人的工廠(chǎng)開(kāi)飯時(shí)候的場(chǎng)面可以想象，下班鈴響過(guò)之后便是隆隆的急促的腳步聲，員工們?yōu)榱瞬桓嗜撕笈懿降挠兄�，插隊的有之，爭吵打架的也有之。原因是，晚了就有可能吃不上飯而要用一碗方便面對付，或者只有湯湯水水的。為了改變這種狀況，這位老總召集了一次員工大會(huì )，告訴員工們次日起自己和大家一起排隊用餐，并承諾只要有員工吃不上飯就可以和自己一起吃小炒。員工們甚是歡喜，有了這個(gè)靠山心里踏實(shí)多了，員工們不再爭先恐后了。不僅如此，因為老總在工人食堂用餐，使得食堂師傅們更上心了，一舉多得。
第三，（每周工作五天半）周六下午是全體員工分享會(huì )，周日上午是干部學(xué)習班。分享會(huì )以部門(mén)為單位組織，員工務(wù)必出席，否則以曠工論。分享會(huì )上各部門(mén)改善能手輪番上臺講解改善案例等，以此激發(fā)廣大員工改善熱情，營(yíng)造良性競爭氛圍。干部學(xué)習班也沒(méi)有請外部講師，這位老總是骨干講師，循環(huán)講解6大課程。經(jīng)過(guò)數年重復講解，不僅其思想、方法和案例等深入人心，而且講師水平也得到不斷升華。用他不無(wú)幽默的話(huà)說(shuō)，干部們都知道，周日的學(xué)習班就像是做禮拜，是管理干部念經(jīng)悟道的時(shí)間，堅持下來(lái)發(fā)現，管理也能成為“宗教”。
第四，每月安排一次員工與管理者面談。由人力資源部安排，保障所有一線(xiàn)員工每月都能夠和一個(gè)中層以上管理者（不固定）做一次面對面的交流。管理者必須在輕松愉快的面談中了解員工的工作、生活和思想，特別記下員工遇到的困難，并將信息反饋給人力資源部。人力資源部則根據情況對有困難的員工進(jìn)行幫扶，盡可能解決他們的后顧之憂(yōu)。如此這般堅持下來(lái)，員工視管理者為兄長(cháng)，形成了良好的家文化。
企業(yè)留人不在于老板說(shuō)什么，而在于老板做什么！