測驗在面談歷程的應用與注意事項
發(fā)布時(shí)間：2011-08-17 16:54:20
點(diǎn)擊數：48221 次
要如何知道面試者是不是我們所需要的人才呢？為了全方位了解一個(gè)人，此時(shí)便可以借重心理測驗的輔佐。心理測驗的目的是希望以科學(xué)的方法評量人的行為及特質(zhì)，客觀(guān)地找出人與人之間的差異，化繁為簡(jiǎn)加以條理化。
一、 心理測驗簡(jiǎn)介
心理測驗分為兩大類(lèi)，一種是認知性的，另一種是非認知性或情緒性的。認知性的包括智力、性向、成就、語(yǔ)言、視動(dòng)協(xié)調等幾大類(lèi)；非認知的包括人格、興趣、動(dòng)機、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)。
�。ㄒ唬┲橇y驗
就智力測驗來(lái)說(shuō)，學(xué)者針對智力廣泛地定義為一種思考和解決問(wèn)題的總體能力，并將之界定為與語(yǔ)文能力、理解能力、記憶能力、抽象思考能力、判斷能力等有關(guān)的能力。
�。ǘ┬韵驕y驗
性向測驗也是認知性的，與智力測驗所指乃同一特質(zhì)范圍(domain)，但不同的是性向測驗所測者主要是一個(gè)人在學(xué)習活動(dòng)和職業(yè)訓練上的特殊性潛在能力，可用來(lái)預測受測者在這方面成就的可能性。包括機械性向測驗、文書(shū)性向測驗、美術(shù)性向測驗、音樂(lè )性向測驗、創(chuàng )造能力測驗等。
國內常使用的有輔導性向測驗，青年性向測驗，瑞文氏圖形推理測驗等，適用的年齡層約莫從國中至大學(xué)二、三年級左右，測驗大致歸為數理能力、語(yǔ)文能力、知覺(jué)與手巧三部分。
在數理能力方面包括機械、空間、數字能力三部分。語(yǔ)文能力方面又分成語(yǔ)文推理、語(yǔ)文習慣兩種。最后在知覺(jué)與手巧部分，則以知覺(jué)速度與準確度、手部速度和靈巧度幾方面來(lái)評鑒。
�。ㄈ┏删蜏y驗
用來(lái)評量一個(gè)人學(xué)習和訓練所得的知識與技能，可用在教育上以及政府、工商界作為評鑒人員學(xué)識技能之用，如高普考就是屬于成就測驗范疇。國內學(xué)者以史坦福學(xué)業(yè)技能測驗(Stanford TASK)為結構，內容全部改變以適應我國之需要，發(fā)展出<系列學(xué)業(yè)技能測驗>，自國小五年級至國中一年級、國中二年級至高中一年級、高中二年級至大學(xué)一年級，共分三個(gè)階段， 稱(chēng)作系列學(xué)業(yè)技能測驗。 以史坦福學(xué)業(yè)技能測驗的結構內容而言，分為七大部分。包括閱字匯 、閱讀理解、數學(xué)拼字、英文、社會(huì )科學(xué)、自然科學(xué)七類(lèi)。
�。ㄋ模┤烁駵y驗
各派心理學(xué)者持有不同的理論，在測驗學(xué)上有的學(xué)者主張使用投射技術(shù)(projective techniques)，有的認為應使用自陳式人格問(wèn)卷(self-report inventories)，更有些研究者主張使用行為評定量表(behavior rating scales)及情境測驗加以衡量。
國內常用的包括基氏人格、賴(lài)氏人格、柯氏性格量表、卡氏十六種人格因素測驗、大專(zhuān)人格測驗、個(gè)人取向量表等。此外，針對是否有行為困擾或偏差者診斷之測驗有青年諮商量表、大專(zhuān)行為困擾調查表、學(xué)習與讀書(shū)策略量表等。 由于各量表所測特質(zhì)太多，無(wú)法一一列舉，因此稍加整理粗略地分為五大類(lèi)：自我、穩定性、外向性、覺(jué)知、與他人的互動(dòng)五方面。
在第一類(lèi)自我方面，包括自我、自卑、信心、自主、成就等特質(zhì)；
第二類(lèi)穩定性特質(zhì)方面，包括測量穩定、變異、安全、耐心、秩序、神經(jīng)質(zhì)、不安、懷疑、敏感等向度。
第三類(lèi)是外向性：外向特質(zhì)、表現、沖動(dòng)、游戲和感官享受等特質(zhì)；
第四類(lèi)為覺(jué)知，有好奇、世故、聰慧、覺(jué)知、慮病及性壓抑。最后，
第五類(lèi)為與他人的互動(dòng)：人際敏感、親和、離群、攻擊、支配、求助、及個(gè)人感覺(jué)之表達等等。
因此若依此五類(lèi)劃分，一受測者這幾個(gè)量表測出的結果可能為自主、穩定、好玩、與他人良好互動(dòng)。
�。ㄎ澹┡d趣、態(tài)度、價(jià)值量表
興趣量表有史氏職業(yè)興趣量表，態(tài)度量表有 Likert 式態(tài)度測量法以及國內的紀文祥氏出版 <修訂包何二式學(xué)習習慣與態(tài)度問(wèn)卷> 等，價(jià)值量表則有D. E. Super 1970年編制的<工作價(jià)值量表>。
國內常用的興趣量表有青年職業(yè)興趣量表、輔導興趣測驗、大學(xué)入學(xué)考試中心興趣量表。大學(xué)入學(xué)考試中心興趣量表將人的興趣分成實(shí)用型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì )型、企業(yè)型、事務(wù)型六類(lèi)；輔導興趣測驗則分成專(zhuān)業(yè)˙技術(shù)性科學(xué)、專(zhuān)業(yè)˙技術(shù)性技術(shù)學(xué)、消費經(jīng)濟、戶(hù)外、專(zhuān)業(yè)˙技術(shù)性商業(yè)、文書(shū)、溝通、專(zhuān)業(yè)˙技術(shù)性藝術(shù)、專(zhuān)業(yè)˙技術(shù)性服務(wù)等。最后，在青年職業(yè)興趣量表方面，分為文學(xué)、音樂(lè )、美術(shù)、社會(huì )科學(xué)、法律、企業(yè)管理、會(huì )計統計、國際貿易、教育、體育、數學(xué)、物理科學(xué)、電學(xué)、化學(xué)工程、建筑、農藝、醫學(xué)、藥學(xué)、家政、商業(yè)文書(shū)。
另外在態(tài)度量表方面，國內有青輔會(huì )發(fā)行的<職業(yè)探索量表>，內容分成職業(yè)憧憬、活動(dòng)、能力、職業(yè)興趣、自我評估幾部分。
最后，在價(jià)值量表方面，國內有青輔會(huì )委托中國測驗學(xué)會(huì )修定的工作價(jià)值觀(guān)量表，分成利他主義、美的追求、創(chuàng )意的尋求、智性的激發(fā)、獨立性、成就感、聲望、管理的權力、經(jīng)濟報酬、安全感、工作環(huán)境、與上司的關(guān)系、與同事的關(guān)系、變異性、生活方式的選擇等。
二、 企業(yè)界較常于面試中所采用之測驗種類(lèi)
企業(yè)在選才時(shí)，若能有效運用各種測驗工具，將可為組織遴選適合的人，健全組織人力資源的發(fā)展與管理。企業(yè)界對于人員甄選中使用心理測驗是相當普遍的，其所能提供的幫助亦相當大，而且測驗只要適當的運用便能發(fā)揮極大之效果。一般而言，心理測驗依其內容大約可以區分為智力、人格、性向、能力與興趣五大類(lèi)，以下僅就各該類(lèi)別簡(jiǎn)要敘述之，并簡(jiǎn)介所謂「評量中心」的定義。
�。ㄒ唬┲橇y驗
智力測驗長(cháng)久以來(lái)即是廣泛被使用的一種甄選工具。常見(jiàn)的智力測驗包括衛氏成人智力量表 （Wechsler Adult Intelligence Scale） 、汪德利克人事測驗 ( Wonderlic Personnel Test ) 。由于一般雇主認為智力的高低與工作表現有關(guān)，因此智力測驗大多用來(lái)為雇主淘汰部分智力較低，無(wú)法勝任組織工作的人。惟企業(yè)中如采用智力測驗選取人才時(shí)，應考量到有些員工可能會(huì )因為太聰明而不適合某些職位，特別是一些無(wú)發(fā)展性、層次低的職務(wù)。因此，在使用該類(lèi)測驗時(shí)，應先考工作性質(zhì)及要求，方能真正招取
適合之人選。
�。ǘ┬韵驕y驗
或譯為能力傾向測驗，其用來(lái)推估受測者的某一方面潛在能力。一般而言，性向測驗依其內容可分為三大類(lèi)，包括特殊性向測驗、普通性向測驗與多因素性向測驗。其中以第一種較常被使用于甄選上，其通常測驗受試者的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、動(dòng)作靈巧、藝術(shù)才華、創(chuàng )作力等。在甄選上較常被使用之性向測驗為機械、文書(shū)、創(chuàng )造力等性向測驗。常用于企業(yè)界甄選的機械性向測驗包括：班耐特機械理解測驗、明尼蘇達空間關(guān)系測驗與機械能力測驗。另常用之創(chuàng )造力測驗有托浪思創(chuàng )造思考測驗、圖形創(chuàng )造思考測驗
等。
�。ㄈ� 能力測驗
一般而言，能力測驗包括兩大類(lèi)，感覺(jué)能力與動(dòng)作能力。在感覺(jué)能力測驗上最常被使用的為知覺(jué)測驗的史耐倫視力圖，而動(dòng)作能力中較常被使用為普渡木板測驗及克勞扶福細部靈敏度測驗。
�。ㄋ模┤烁衽c興趣量表
人格與興趣測驗是回答有關(guān)個(gè)人喜好或對于某些陳述句的同意程度，這些測驗可以用來(lái)甄選具有工作潛力的應征人員。一般常見(jiàn)的興趣測驗包括：
庫達氏職業(yè)興趣量表（Kuder Occupational Interest Survey）、史渠興趣量表（Strong-Campbell Interest Inventory）。
常見(jiàn)的人格測驗則：
國外有明尼蘇達多向人格量表（Minnesota Multiphasic Personality Inventory ( MMPI )、
加州心理量表（California Psychological Inventory (CPI)）、
羅夏克測驗(Rorschach test )等等。
�。ㄎ澹� 評量中心
評量中心是一連串的評量過(guò)程或方法，而不是指一個(gè)接受評量的地方（Braym,1976; Thornton & Byham,1982）�；旧纤窃跇藴驶臈l件下，利用多種甄選工具和多位評量者來(lái)衡量候選人各方面的能力。目前國內采用此方法來(lái)進(jìn)行員工招募工作的企業(yè)如香港匯豐銀行…等。
三、 測驗的來(lái)源
�。ㄒ唬┓g：有些企業(yè)自行由國外引進(jìn)一些翻譯測驗使用，如南山人壽外勤人員招募。然而部分翻譯測驗常存有跨文化、常模不合適等問(wèn)題，是需要特別留意。
�。ǘ┫蚱蠊芄举徺I(mǎi)：有些公司是向顧問(wèn)公司購買(mǎi)已編寫(xiě)完成之測驗來(lái)使用，其優(yōu)點(diǎn)是可立即使用，且顧問(wèn)公司會(huì )提供測驗計分、結果和解釋?zhuān)喈斁哂斜憷浴?
�。ㄈ┢髽I(yè)自行發(fā)展：有些企業(yè)為公司需要而自行研發(fā)符合企業(yè)需求的測驗，其中，部分公司是委托學(xué)界進(jìn)行研發(fā)如美商大都會(huì )人壽。其優(yōu)點(diǎn)是該種測驗符合公司需要，有建立企業(yè)之常模，能真正評量出所需人才之特質(zhì)，惟所需研發(fā)經(jīng)費較高，故非所有公司均有能力采用。
更多相關(guān)