發(fā)布時(shí)間：2011-09-07 17:43:50
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一句普普通通的贊美有時(shí)可以改變一個(gè)人的一生。不管是普通的人，還是一個(gè)偉大的人，都希望聽(tīng)到別人的一句贊美的話(huà)。贊美是真誠的鼓勵，贊美是對別人的鞭策。一句真誠的贊美可以激勵一個(gè)人的一生，可以使他成就一番事業(yè)；一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言，有時(shí)會(huì )毀掉一個(gè)人的一生。
營(yíng)銷(xiāo)界估計沒(méi)有多少人不知道卡耐基，可是關(guān)于他小時(shí)候的故事，也許并沒(méi)有多少人知道�？突r(shí)候是一個(gè)公認的壞男孩。在他9歲的時(shí)候，父親把繼母娶進(jìn)家門(mén)。當時(shí)他們還是居住在鄉下的貧苦人家，而繼母則來(lái)自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說(shuō)：“親愛(ài)的，希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無(wú)可奈何。說(shuō)不定明天早晨以前，他就會(huì )拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事�！�
出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著(zhù)走到他面前，托起他的頭認真地看著(zhù)他。接著(zhù)她回來(lái)對丈夫說(shuō)：“你錯了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng )造力的男孩。只不過(guò)，他還沒(méi)有找到發(fā)泄熱情的地方�！�
繼母的話(huà)說(shuō)得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來(lái)。就是憑著(zhù)這一句話(huà)，他和繼母開(kāi)始建立友誼。也就是這一句話(huà)，成為激勵他一生的動(dòng)力，使他日后創(chuàng )造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人走上成功和致富的道路。
在繼母到來(lái)之前，沒(méi)有一個(gè)人稱(chēng)贊過(guò)他聰明，他的父親和鄰居認定：他就是壞男孩。但是，繼母就只說(shuō)了一句話(huà)，便改變了他一生的命運。激發(fā)了卡耐基的想象力，激勵了他的創(chuàng )造力，幫助他和無(wú)窮的智慧發(fā)生聯(lián)系，使他成為美國的富豪和著(zhù)名作家，成為20世紀最有影響的人物之一。
所以，贊美是激勵員工最快捷、最實(shí)用、最經(jīng)濟的辦法。我們通過(guò)贊美可以達到以下效果：一是可以培養員工，提高員工的自信心和工作激情；二是可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成；三是可以體現一個(gè)店長(cháng)應有的個(gè)人修養；四是可以樹(shù)立店長(cháng)的個(gè)人威信；五是可以創(chuàng )造良好的企業(yè)文化。
贊美銷(xiāo)售人員是激勵的有效辦法，但如何實(shí)施贊美卻是一門(mén)不大不小的藝術(shù)。每一個(gè)銷(xiāo)售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎銷(xiāo)售員，可能會(huì )被銷(xiāo)售員誤解或輕看，會(huì )認為領(lǐng)導沒(méi)有原則�？洫剢T工，要因時(shí)、因人不同，而采用不同的方法。
首先，要找到被贊美的人最需要的贊美，而這個(gè)最需要的地方也許是一個(gè)員工最沒(méi)有信心的地方。通過(guò)贊美可以激發(fā)他人信心，讓他變得更加自信。但是，記著(zhù)贊美得要自然，刻意地贊美可能會(huì )讓其感受到尷尬，這樣反而會(huì )取得相反的效果。并且，贊美店員也要掌握時(shí)機，成果出現時(shí)立即夸獎，不拖延時(shí)間�；蛘吣氵�可以在你們一對一的時(shí)候才贊美他，說(shuō)句“這都要歸功于你的努力”，這樣私密性的贊美會(huì )讓員工感覺(jué)自己受到更多的關(guān)注，好像這是彼此的秘密一樣，可以增加親密感。
當然，如果你愿意，你還可以進(jìn)行物質(zhì)性贊美，自掏腰包請吃飯，慶祝下屬的成功。這有別于公司內的交往，對保持上司和下屬的信賴(lài)關(guān)系非常有效。