發(fā)布時(shí)間：2011-11-02 17:07:14
點(diǎn)擊數：45592 次
‘人事部打電話(huà)通知我面試，第一不告訴我地址，第二不告訴我找誰(shuí)。在考驗我的偵破能力嗎？我應聘的又不是偵探職位�！�
‘招聘會(huì )上人事部人員的那個(gè)‘冷面無(wú)私’，就好像前來(lái)找詢(xún)問(wèn)的人都是向他們求工作的人�！�
‘去面試等了40多分鐘，最后一個(gè)所謂的人事經(jīng)理出來(lái)面試，很明顯根本就沒(méi)看過(guò)我簡(jiǎn)歷，連我工作了幾年都沒(méi)搞清楚�！�
相信以上類(lèi)似的帖子或抱怨你我都曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)會(huì )看過(guò)不少。我們能怪這些前來(lái)求職的應聘者嗎？還是我們應該反思一下自己的職業(yè)操守和專(zhuān)業(yè)水平。不要以為這些最基本的行為和‘專(zhuān)業(yè)’二字不掛鉤。也不要認為招聘和面試是最簡(jiǎn)單的技術(shù)含量低的工作。招聘和求職本身就是一個(gè)雙選，這個(gè)道理大家都明白�？赡芪覀儠�(huì )認為找工作的人比職位空缺要多很多，所以不會(huì )太在意一兩個(gè)有潛力的應聘者的流失。的確是有成千上萬(wàn)的人在競爭有數的幾個(gè)職位空缺，但真正優(yōu)秀的求職者是不會(huì )在一棵樹(shù)上吊死的，除了根據企業(yè)提供的薪金上來(lái)判斷企業(yè)的好壞，他們在求職時(shí)也根據企業(yè)在對待候選者的基本行為上來(lái)判斷企業(yè)對待員工的態(tài)度和提供給員工的發(fā)展機會(huì )。
而人力資源部門(mén)很可能就是求職者最先接觸到的代表企業(yè)行為的部門(mén)，第一次的電話(huà)聯(lián)系，第一次回復求職者的郵件，都能讓他們感覺(jué)到一個(gè)管理有序的企業(yè)是怎樣來(lái)跟外界溝通，交流和接觸的。一個(gè)優(yōu)秀的配備有精良管理隊伍的企業(yè)對招聘和甄選的重視程度會(huì )在企業(yè)日常工作中的一點(diǎn)一滴中體現出來(lái)。
英文里招聘(recruitment)的原意是通過(guò)各種各樣的渠道和媒體宣傳吸引大批的符合空缺職位標準的候選人。甄選(selection)才是在這批候選人中挑選最適合的人選。在國外工作期間曾經(jīng)隨同事一起參加過(guò)專(zhuān)門(mén)為高校畢業(yè)生舉辦的招聘會(huì )。各個(gè)公司之間也都能感覺(jué)到互相之間的競爭，有的公司展臺前門(mén)庭若市，有的門(mén)可羅雀。大多數的企業(yè)一看就是有備而來(lái)，漂亮的展臺，精美的小禮品，還有全體出動(dòng)的人力資源部，公關(guān)部門(mén)和各部門(mén)的要員。大家耐心細致的向有興趣的學(xué)生進(jìn)行講解，很耐心的回答你所有的問(wèn)題，而且不會(huì )流露出絲毫不耐煩的情緒。人家信奉的是每個(gè)前來(lái)詢(xún)問(wèn)的畢業(yè)生都有可能成為公司的一員，我們要給他們留下最好的第一印象。當然為了給求職者一個(gè)公平的公正的競爭機會(huì )，招聘的企業(yè)是不會(huì )當場(chǎng)接受你的簡(jiǎn)歷的，大都建議你回去后發(fā)郵件或在網(wǎng)上申請。這樣給了求職者充足的時(shí)間做準備和調查，看看這家公司和這個(gè)職位是不是你真正感興趣的。
幾乎所以的公司在收到求職者簡(jiǎn)歷時(shí)都會(huì )給予回復，告知你的簡(jiǎn)歷已收到，你的申請正在評估過(guò)程中。不論是申請者夠條件繼續進(jìn)行下一步評估還是不符合應聘條件，人力資源部都會(huì )對其進(jìn)行回復。然后人力資源部會(huì )邀請你在網(wǎng)上進(jìn)行一系列的性格，邏輯，語(yǔ)言能力測試。合格后他們會(huì )打電話(huà)或發(fā)郵件邀請你進(jìn)行面試。在打電話(huà)時(shí)通知面試的人員會(huì )很禮貌的報上自己的姓名，所在的公司名稱(chēng)，并確認在求職者方便接聽(tīng)電話(huà)前提下繼續預定面試時(shí)間。招聘者一般都會(huì )給出時(shí)間然后征求求職者的意見(jiàn)看看對方方不方便在此時(shí)間面試。并告知求職者會(huì )馬上發(fā)送一封有詳細信息的郵件。郵件內容通常包括面試的時(shí)間，地點(diǎn)，面試官的姓名，職位，面試所需的時(shí)間，公司的地址，路線(xiàn)圖，面試交通費用報銷(xiāo)表(大多數的公司都會(huì )報銷(xiāo)應聘者的交通費用的)，著(zhù)裝要求，和面試形式等等。
在求職者前來(lái)面試的一天會(huì )發(fā)現一切已經(jīng)安排的井井有條，有人期待你的到來(lái)，有人會(huì )簡(jiǎn)單的對你進(jìn)行問(wèn)候，有人會(huì )向你提供飲品。這所有的一切都是為了讓前來(lái)面試的人放松下來(lái)，能夠不緊張在最自然的狀態(tài)下展示自己。面試開(kāi)始前面試官會(huì )告知你面試問(wèn)題的類(lèi)型，為什么要問(wèn)這些問(wèn)題，考核的范圍，大概面試所需要的時(shí)間，最后面試官會(huì )解釋他/她可能需要做記錄，如果你感覺(jué)到短暫的停頓，請耐心等他/她幾秒種。整個(gè)面試的過(guò)程你會(huì )覺(jué)得面試官在制造一種比較輕松的聊天氣氛(但問(wèn)題可不一定輕松)，都是為了讓求職者發(fā)揮最好的狀態(tài)。最后面試官會(huì )邀請你問(wèn)問(wèn)題，并會(huì )告知你下一步的安排(大概多久會(huì )有結果，會(huì )以何種形式通知你)。有的公司還要繼續參加甄選評估中心或以其他形式對求職者進(jìn)行進(jìn)一步的測評。
一輪下來(lái)可能求職者會(huì )覺(jué)得精疲力竭，但也不得不感嘆人家招聘甄選的專(zhuān)業(yè)性和嚴謹性。就算在申請不成功的情況下，求職者也有權向招聘者要求回饋信息。求職者有權得知為何不符合招聘要求，或者那個(gè)環(huán)節表現的不太好，這樣有助于求職者以后的工作申請。
現在再回過(guò)頭來(lái)看看我們的招聘和甄選工作做得怎么樣？人力資源的同僚們，不要認為我們是坐在后臺永遠不用面對觀(guān)眾的管理者和‘統治者’。我們的一舉一動(dòng)有我們自己的員工和前來(lái)求職的人員在注視著(zhù)。一點(diǎn)的疏忽和大意都是在為我們的企業(yè)臉上摸黑。試問(wèn)在工資待遇同等的情況下，如果我們是求職者，我們想進(jìn)是那種企業(yè)？是文章最開(kāi)始里提及的，還是以上這種對求職者很重視工作做得很到位的企業(yè)？試想人家在招聘時(shí)都花這么大把子力氣，當然要花費更多的力氣和精力留住好員工了。所以能夠進(jìn)入這樣地對待員工和候選者十分重視的企業(yè)應該是所有人夢(mèng)寐以求的。
作為人力資源部門(mén)的工作人員不要抱怨高層領(lǐng)導對人事部不重視，不給撥資金和人力，導致我們無(wú)法展開(kāi)工作。也許他們還沒(méi)有認識到這些問(wèn)題的重要性，但我們作為專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員有責任和義務(wù)向他們提供建議。我們首先要做好我們的工作，拿出成效來(lái)說(shuō)服他們。我們還要向他們宣講先進(jìn)的管理概念和管理方式。我們要向其他的經(jīng)理人們散播人員管理的概念和技巧。他們需要了解優(yōu)秀的員工能給企業(yè)帶來(lái)多大的成效，而不合格的員工會(huì )對企業(yè)造成多大的損失。這都要靠我們以事實(shí)來(lái)說(shuō)服他們。
來(lái)源: 聘周刊