發(fā)布時(shí)間：2011-08-06 10:08:11
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那么，如何運用精神激勵法有效激勵下屬呢？下面我根據自己幾年來(lái)的經(jīng)驗和思路進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。
一、關(guān)注下屬的職業(yè)生涯：
1、點(diǎn)燃下屬的激情，多一份自信。
就拿營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，它本來(lái)就應該是一項充滿(mǎn)激情的事業(yè)，一個(gè)充滿(mǎn)激情的營(yíng)銷(xiāo)團隊才是有活力的團隊。因為有激情，使一切都變?yōu)榭赡�。那么作為上司，就有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，建設朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，我們才能走過(guò)一段段艱苦的日子，沖破來(lái)自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來(lái)勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過(guò)程有100個(gè)困難讓我們沮喪，我們也應該有101個(gè)方法讓自己自信。
2、為下屬創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )，創(chuàng )新性開(kāi)展工作。
營(yíng)銷(xiāo)，還是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的行業(yè)，作為營(yíng)銷(xiāo)員要善于迎接挑戰、敢于迎接挑戰，必須要創(chuàng )新性地開(kāi)展工作。而要實(shí)現創(chuàng )新性開(kāi)展工作的目的，那就要求營(yíng)銷(xiāo)員要不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，用知識來(lái)武裝自己、充實(shí)自己。
俗話(huà)說(shuō)：“一花開(kāi)放不是春，眾花開(kāi)放春滿(mǎn)園”，上司在自己不斷學(xué)習、不斷提高的同時(shí)，還應該義不容辭地承擔起為下屬創(chuàng )造學(xué)習機會(huì )的責任，還要安排各種培訓活動(dòng)提高大家的整體素質(zhì)。任何一個(gè)優(yōu)秀的團隊都是學(xué)習型團隊，也只有學(xué)習型的團隊才能不斷積累持續發(fā)展的動(dòng)力。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊，需要學(xué)習的東西太多太多，而作為夢(mèng)想嶄露頭角的營(yíng)銷(xiāo)員，學(xué)習的渠道當然也很多，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，希望總在學(xué)習之后等著(zhù)我們。
另外，上司要多當教練，少當裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智上司的做法。
3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。
下屬是有依賴(lài)性的，他們會(huì )把責任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責任的做法，勢必導致團隊執行力的下降。
那么，上司就應該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協(xié)作精神。一方面鼓勵大家帶著(zhù)答案提問(wèn)題，自己的問(wèn)題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見(jiàn)，讓他們有機會(huì )參與團隊管理，以幫助下屬樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰的能力。
同時(shí)，上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會(huì )”，給大家暢所欲言的機會(huì )，提高大家的團隊協(xié)作精神，督促大家集思廣益，取長(cháng)補短，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
4、根據個(gè)性調整工作崗位，做自己適合的工作。
從一定意義上講，人才是上司培養出來(lái)的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話(huà)，可以種種瓜果；瓜果也長(cháng)不好的話(huà)，可以種種花生，應該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會(huì )有屬于它的一片收成。
這就是說(shuō)，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結合團隊的實(shí)際情況，結合下屬的個(gè)性，幫助下屬在一個(gè)適合的崗位上實(shí)現自我價(jià)值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過(guò)海，各顯神通”了。不過(guò)，晉升的機會(huì )是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實(shí)找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。
5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。
在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。上司要想方設法讓下屬走正確的路，做正確的事。
在一個(gè)團隊的日常管理中，下屬犯一點(diǎn)小錯，出點(diǎn)小問(wèn)題，象說(shuō)了一句錯話(huà)，賬薄上差幾毛錢(qián)等，表面上看起來(lái)是小事，但完全有可能形成一種不良習慣。這時(shí)候，上司最好從細節抓起，不妨小題大做，以使大家隨時(shí)警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來(lái)，鎮定下來(lái)，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個(gè)時(shí)候追究責任是沒(méi)有任何意義的，只會(huì )貽誤戰機，錯上加錯。
每個(gè)下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規劃職業(yè)生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象“交通規則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩地實(shí)現自己的理想。
二、關(guān)注下屬的精神需求和心路歷程：
1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。
幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責任意識和付出精神，這幾種因素應該是相輔相成、互為作用的。
那么，這個(gè)“家庭”的上司就是家長(cháng)，他以家長(cháng)的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個(gè)“拳頭”，準確有力地打出去，產(chǎn)生源源不盡的能量，以使大家為實(shí)現共同的目標而努力奮斗。
2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。
下屬的意見(jiàn)和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以，上司善待下屬的意見(jiàn)和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會(huì )創(chuàng )造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發(fā)展氛圍。
上司擔任這樣三種角色：后盾、導航員和階梯，使大家都能夠獲得穩定感和成就感，工作開(kāi)展就沒(méi)有了后顧之憂(yōu)，就能夠放開(kāi)手腳，開(kāi)拓進(jìn)取，困難也就應該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團隊的戰斗力也得到了加強，業(yè)務(wù)開(kāi)展自然水到渠成。
3、科學(xué)運用表?yè)P和批評
有個(gè)調諧式短信這樣評價(jià)“老板”和“經(jīng)理”：“老板是老板著(zhù)臉的人，經(jīng)理是經(jīng)常不講理的人�！睂�(shí)際上上司的這種做法從長(cháng)遠來(lái)看是不可以的。上司善于運用表?yè)P和批評，把表?yè)P和批評變成一種“工具”，監督和促進(jìn)下屬的發(fā)展，對下屬的發(fā)展有百利而無(wú)一害。
嚴厲有時(shí)候是一種更深刻的愛(ài)，而批評也可能是最大的財富；如果一個(gè)沒(méi)有培養價(jià)值的下屬，上司是不愿意拿出時(shí)間和精力來(lái)批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會(huì )將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表?yè)P多于批評，鼓勵重于譴責，重點(diǎn)培養大家的自覺(jué)思考力、自主工作力和自發(fā)執行力，讓大家在接受批評和表?yè)P的過(guò)程中不斷成長(cháng)。
4、愛(ài)要講原則、有責任，制度就是一把尺子。
一個(gè)團隊要想健康發(fā)展，穩步提高，必須要建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正的環(huán)境，那么上司的愛(ài)就應該講原則，有責任。這種愛(ài)的基礎就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說(shuō)，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來(lái)規范約束大家的行為。
團隊中矛盾是客觀(guān)存在的，主要是看對待矛盾的態(tài)度和處理問(wèn)題的方法。營(yíng)銷(xiāo)公司內部的矛盾主要體現在上司與下屬之間的矛盾、財務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的矛盾、營(yíng)銷(xiāo)員與營(yíng)銷(xiāo)員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會(huì )平衡的，團隊是不會(huì )和諧的。
所以，制度也是上司運用精神激勵的一個(gè)很重要的組成部分，“沒(méi)有規矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應該做什么了，有效制止員工的惰性，激發(fā)員工的積極性，結果自然事半功倍。
5、利用下屬紀念日的機會(huì )增進(jìn)感情。
每個(gè)人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結婚紀念日、晉升的日子等重要日期，這對于上司來(lái)講是很好的增進(jìn)感情的機會(huì )。這個(gè)時(shí)候，上司可以通過(guò)電話(huà)、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)下屬并不是太在意物質(zhì)方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺(jué)到被尊重、被關(guān)注和被理解。
6、形成營(yíng)銷(xiāo)團隊與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系。
有時(shí)候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來(lái)，也能把工作里的心情帶到家庭當中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話(huà)，能對團隊和家庭都帶來(lái)好處；但如果一旦心情糟糕的話(huà)，其后果不言而喻。
我覺(jué)得有很多上司和家屬都受到過(guò)“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司采用的方法是通過(guò)我們的團隊與員工家庭之間的互動(dòng)活動(dòng)，電話(huà)溝通、面對面交流、娛樂(lè )活動(dòng)等等，大家進(jìn)一步加強聯(lián)系，密切心與心的關(guān)系，了解對方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個(gè)“家庭”能夠優(yōu)勢互補，實(shí)現共同的和睦與繁榮。
員工是一個(gè)團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團隊工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵法調動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種學(xué)問(wèn)。下屬的幸福是建立在上司的愛(ài)心和責任心的基礎上，上司注重細節管理和過(guò)程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調整下屬的精神狀態(tài)，讓大家能夠“100瓦燈泡發(fā)100瓦的光”，那么，這個(gè)團隊的成功指日可待。
7、那些該做的和不該做的
該做的：
設定目標
你首先自己對項目要設定一個(gè)愿景和使命。確保在項目里面的每個(gè)人理解這些目標。非常重要的是，你要在項目過(guò)程中要不斷去強調這些目標，并且經(jīng)�；仡欉@些目標，看看這些目標隨著(zhù)項目進(jìn)展是否還成立。
定義角色
清晰的為項目中的人員定義他們不同的角色，不要為一些小群體制定任何秘密的議程或角色。為每個(gè)團隊成員解釋清楚他們的角色，即使對那些項目中打雜的或者幫忙的成員也一樣。和項目成員討論他的角色，確保你們達成共識。
管理期望值
傾聽(tīng)
務(wù)必了解和重視團隊中每個(gè)成員的期望。每個(gè)人都能使項目變得不同，對個(gè)人的關(guān)注使每個(gè)人都感到被重視和被需要，這能夠增強大家的信心。這樣做還能幫你了解大家的能力，使你在項目中能夠因才施用。
定期評價(jià)和反饋
做一個(gè)員工績(jì)效單記錄他們一段時(shí)間內的績(jì)效和改善狀況，并定期開(kāi)會(huì )對績(jì)效和改善狀況進(jìn)行評估。當你能夠給團隊成員一個(gè)詳細的、定期的評價(jià)，并且得到他（她）們認可或他（她）們已經(jīng)進(jìn)行改進(jìn)，他（她）們會(huì )在項目中變得更加有效率。
給予鍛煉的機會(huì )
確保每個(gè)人都能從在項目中學(xué)到新的東西。讓他們學(xué)到新東西，給他們新的機會(huì )，會(huì )使他們從做項目中受益。
保證有所收獲
保證大家能夠從他們的項目經(jīng)驗中有所收獲�？偸且獮樗麄兊墓ぷ鲃�(chuàng )造一個(gè)（獲得）知識和學(xué)習的條件。這樣能激勵大家做的更好。
激勵
對優(yōu)異表現表示感謝。
召開(kāi)例會(huì )，對成員的優(yōu)異表現給予認可和感謝。
給予表現的機會(huì )讓團隊成員有機會(huì )被高層管理者和客戶(hù)知道。記住，你的成長(cháng)是跟他們的成長(cháng)分不開(kāi)的。
獎勵突出成績(jì)
建立一個(gè)基金（不一定是公司掏錢(qián)，你可以自討腰包喲），并通過(guò)這個(gè)基金定期的、公開(kāi)的給他們獎勵。不要等用戶(hù)給你發(fā)郵件表?yè)P員工。不被用戶(hù)看到的內部工作做得好，你也可以去獎勵。記住，團隊成員都成功才是項目的成功，最終也就是你的成功。
鼓舞士氣
組織團隊建設
定期出去郊游或者腐敗，鼓勵新項目成員來(lái)組織這些活動(dòng)。
支持
當你幫助提升士氣的時(shí)候，務(wù)必確保你建立了一個(gè)由強有力的，自信的和自立的個(gè)體組成的團隊。給他們更多的責任并提供足夠的支持，這樣他們才能變得自信。
溝通流程
鼓勵一種公開(kāi)交流的文化
在項目中建立一種公開(kāi)交流的文化。開(kāi)門(mén)辦公，歡迎團隊成員在任何時(shí)候都可以找你談?wù)�。讓你自己任何時(shí)候都能有時(shí)間進(jìn)行這種談話(huà)。
誠實(shí)
總是能保持誠實(shí)和透明的溝通。這樣對團隊合作精神大有幫助。
定期互動(dòng)和你團隊成員進(jìn)行非正式的交流。這樣會(huì )改善你和團隊之間的互動(dòng)，他們會(huì )更公開(kāi)的和你談問(wèn)題。
扁平的匯報體制盡可能的使匯報關(guān)系扁平化，確保不多于兩層的匯報層次。
工作環(huán)境重視團隊合作鼓勵團隊合作與協(xié)作有很多種不同的方式。建立一種你自己的。記住，一個(gè)冠軍球隊永遠比一隊冠軍球員好。
建立一個(gè)令人興奮的環(huán)境推動(dòng)知識共享和創(chuàng )新。除了提高團隊意識，還能激發(fā)團隊個(gè)人的能量。
自律管理好自己的時(shí)間確保你能按時(shí)上下班。這樣能讓你的團隊感覺(jué)放松。他們會(huì )知道只要他們做完事情，就可以和你一樣。確保項目團隊都學(xué)會(huì )時(shí)間管理的技能，并且能開(kāi)有效的會(huì )議。
工作要細致隨手帶一個(gè)效率手冊，記錄會(huì )議中討論的問(wèn)題和風(fēng)險。并建議大家都能這么做。
日三省乎己定期的糾正自己的問(wèn)題并不斷改善。定期向全體項目成員做一下反饋（360度反饋）
不該做的：
獎勵批評不要當眾批評任何人。應該單獨的批評他（她）們，并且只針對不正確的做事流程。要客觀(guān)，對事不對人。
機會(huì )絕不拒絕機會(huì )絕不因為他（她）做的不好就不讓他（她）繼續做某件事情。應該讓有能力的人幫助他（她），這樣他（她）可以學(xué)會(huì )做，并且下次能做的更好。
不要不正確的使用資源不要為了你職業(yè)目標而讓團隊成員做他（她）們不喜歡的事情。
溝通方式思考并授權不要把人員管理的責任授權給其他人（如技術(shù)leader或模塊leader），除非你有足夠理由認為你授權給的人有能力做好這個(gè)事情，并對他（她）事業(yè)發(fā)展有利。
自律不要有偏見(jiàn)每個(gè)人都是不同的。不要根據自己的經(jīng)驗去評判別人。當你到了新的項目，不要帶著(zhù)以前的成見(jiàn)�？陀^(guān)的分析他人。
言出必行不要對團隊成員食言。如果你做過(guò)一次，你就會(huì )永遠失去你的信用。但是，萬(wàn)一你不能兌現的你的承諾，至少你要公開(kāi)承認，并試著(zhù)保持你其他的承諾。
給出理由絕不為你的錯誤找借口。公開(kāi)承認，并且直接向大家道歉。
別遲到別期望你遲到而其他人頂上，因為有一些工作要等著(zhù)你來(lái)處理完，別人才能進(jìn)行。
信任最后，不要不信任團隊。對大家一視同仁的信任，在任何事上都不要懷疑他們。通過(guò)給他們責任告訴他（她）們你信任他（她）們。并且鼓勵他們一起工作，達成他（她）們的目標。