性格測驗尋打最佳千里馬
發(fā)布時(shí)間：2011-10-14 17:15:48
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管理上的最大考驗，是把一些性格迥異的人聚在一起，共同完成組織所設定的目標。每一位主管一定常常會(huì )想：“如果此時(shí)有像某某那種性格的人在就好了�！币矔�(huì )埋怨：“我遇到部屬的性格都不是我所需要的�！�
性格測驗可以協(xié)助這類(lèi)問(wèn)題的改善，包括人才的招募、口試、任命、訓練、激勵及調整，都可以考慮科學(xué)化的性格測驗量表。尤其在輔導員工時(shí)，順著(zhù)其性格傾向來(lái)引導，效果必定比較好。當員工的績(jì)效不如預期時(shí)，適時(shí)輔導其出現比較被期待的行為，配合其特質(zhì)來(lái)彌補行為的缺失，可能是好辦法。
用因素分析看性格特質(zhì)
性格的特質(zhì)是指一個(gè)人有別于其它人的特性，而這些特性是持續而且一致的。心理學(xué)家運用因素分析的方法，將各種性格特質(zhì)加以分類(lèi)，濃縮為有限的特質(zhì)向度，然后以正反的多種描述來(lái)說(shuō)明。例如“外向”是一種特質(zhì)向度，其中的描述包括開(kāi)放的、冒險的、多話(huà)的，而“開(kāi)放的”相對詞是“保守的”，“冒險的”相對詞是“小心的”，“多話(huà)的”相對詞是“沉默的”。例如，行銷(xiāo)部門(mén)的主管通常希望員工是外向的，以爭取更多的商業(yè)機會(huì )，他在輔導員工時(shí)，即可協(xié)助員工由保守而開(kāi)放，由小心而冒險，由沉默而多話(huà)。
有關(guān)性格的分類(lèi)，心理學(xué)大師各有所解釋。例如弗羅伊德曾以口腔型、肛門(mén)型、性蕾型等加以說(shuō)明。容格則認為一個(gè)人有內向或外向的基本心理態(tài)度，又有情感、思考、經(jīng)驗及直覺(jué)等四種基本功能，如此有內向情感、外向情感、內向思想……等八型。女性心理學(xué)家杭妮則根據她的臨床觀(guān)察，分為親近他人型、遠離他人型，及排斥他人型等三類(lèi)。另有不計其數的心理學(xué)者各自投入心力，發(fā)展不同的量表，并且反復地施測與修正，以建立信度、效度及基本常模。
這篇文章是介紹一些坊間可以買(mǎi)到心理測驗量表及解釋的相關(guān)書(shū)籍。當然，這只是一個(gè)很初步的介紹，適合一般管理者參考。
測驗范圍廣泛
首先是香港大學(xué)心理系教授楊中芳博士總校訂的“性格與社會(huì )心理測量總覽”（遠流出版），該書(shū)上冊情感篇探討主觀(guān)幸福感、自尊、社交焦慮感和害羞、抑郁感和孤寂感、疏離感和無(wú)序感等的測量，下冊則有人際信任、控制、權威主義、性別角色、價(jià)值觀(guān)等主題，共一百五十四個(gè)量表。最可貴的是，大部份全文翻譯的量表都可以直接使用，不需要再向原編制者索取版權或購買(mǎi)量表，大大節省使用者的時(shí)間和經(jīng)費。
由師大心輔系教授所創(chuàng )辦的中國行為科學(xué)社，也出版一些性格量表，如MMPI（明尼蘇達多相人格量表）等。該社的量表均需獲得授權，并由具專(zhuān)業(yè)背景的心理學(xué)者從事施測及解釋。此外，心理、天馬、測驗、精華、桂冠等出版社，也發(fā)行了一些需要授權的心理測驗。
師大心輔系黃堅厚教授是國內心理測驗界的泰斗，他本人也發(fā)展及修訂多個(gè)量表，包括“麥布二氏性格量表”（MBTI）。哈佛企管公司出版的“知人又知心”一書(shū)，則以此架構發(fā)展出“柯塞人格氣質(zhì)量表”，共七十題，測出四種主型、十六種子型。四種主型是能力型（又分為建筑師型、發(fā)明家型、科學(xué)家型、陸軍元帥型）、理想型（逐夢(mèng)者型、記者型、作家型、教育家型）、享樂(lè )型（藝人型、藝術(shù)家型、促進(jìn)者型、工技者型）和責任型（推銷(xiāo)員型、保存者型、行政者型及信托者型）。
配合測驗了解性格分類(lèi)
心理學(xué)家容格曾以果斷力和反應力區分人的性格，心理學(xué)家依此概念發(fā)展出多個(gè)人際風(fēng)格量表。對此討論十分詳細的是“白金定律──新世紀人際關(guān)系法則”一書(shū)（臉譜出版）。該書(shū)附有一個(gè)十八題的測驗，進(jìn)而解釋指揮者（駕馭型，像老虎）、社交者（表現型，像孔雀）、協(xié)調者（平易型，像無(wú)尾熊）、思考者（分析型，像貓頭鷹）等四種基本類(lèi)型的差異，以及與各型相處的互動(dòng)方式、領(lǐng)導風(fēng)格、推銷(xiāo)策略、服務(wù)方式等。
“九柱圖”則是“性格型態(tài)”一書(shū)（遠流出版）所介紹的。該書(shū)分析，若一個(gè)人的心理取向決定于情緒，則稱(chēng)為情感組型，其中又可細分為助人者、地位尋求者、藝術(shù)家等三類(lèi)；若決定于行動(dòng)能力，則稱(chēng)為行動(dòng)組型，包含思考者、忠誠者、豐富者等三類(lèi)；若決定于與外界的關(guān)系，則稱(chēng)為關(guān)系組型，又細分為領(lǐng)導者、和平追求者、改革者等三種類(lèi)型。
“探索你的人格型態(tài)”一書(shū)則是介紹“里索──哈德森人格九型”，該書(shū)有一個(gè)包含一百四十四題的測驗，然后將人分為重思考的“腦中心”（冒險者、觀(guān)察者、質(zhì)問(wèn)者、重行動(dòng)）的“腹中心”（完美主義者、領(lǐng)導者、調解者）和注重感受的“心中心”（協(xié)助者、實(shí)現者、浪漫主義者）等九類(lèi)，并各自解釋每一型的優(yōu)缺點(diǎn)。
心理測驗不是萬(wàn)靈丹
由林林總總的心理測驗種類(lèi)，即可了解性格的多元及性格分析的復雜。我們不該把測驗視為萬(wàn)靈丹，更不該過(guò)度去應用或過(guò)分去解釋。對非心理學(xué)背景的管理者來(lái)說(shuō)，應請教專(zhuān)業(yè)人士以決定如何做。有人稱(chēng)心理測驗為“較佳的猜測”，此種測驗結果是管理和輔導時(shí)的輔助工具，而非最重要的方法，它是一種有很大限制的方法。管理者最好能先購買(mǎi)一些教科書(shū)有基本的了解，再多向心理學(xué)背景的專(zhuān)家請教，了解各種性格測驗的適用性、信度、效度與常模，再做適當的委托考慮。
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